拒絕icash卡使用兩年以上損壞付費更換

拒絕icash卡使用兩年以上損壞付費更換

你知道你的icash卡只有兩年的保固期嗎？
當你很努力地愛7-11，每天去門市和Open將約會，
使用icash卡兩年之後，有一天突然卡片上的晶片損壞[註一]，
你必須再支付100元才能繼續使用嗎？

利率如此低的年代，100元 ≒ 「一萬元定存一年」的利息。

在號稱具有840萬張(註二)icash卡的發行量下，若平均每人儲值100元，
每年預估有8.4億元的預收款，拿去定存一年也有840萬元(以年利率1%計算)，
為什麼不是拿這些錢來支付損壞時的處理費？

我們的訴求：

1.身為便利超商的龍頭業者，請7-11公平對待每一位的客戶(註三)。
「icash卡使用超過兩年者，若遇晶片損壞，7-11應無償予以更換」，
每位持有icash卡的消費者，不必每次再去跟7-11的客服人員爭取使用兩年以上免處理費。

2.若遇卡片損壞時，可選擇將餘額移至另一張卡片icash，毋須支付處理費。
☆現行規定：若要轉到另一張icash卡，該張卡需為未使用過的卡片。
也就是要你再花100元買一張新卡啦！

在7-11正式善意回應此訴求前，建議icash卡友採取以下自保作業：

1.改用悠遊卡或具有悠遊卡功能的信用卡(在7-11、全家、萊爾富、OK都能消費)，
以避免你手上使用超過兩年的卡片一旦晶片故障，造成須額外支付100元處理費的悲劇

2.與7-11的客服人員爭取使用兩年以上免處理費(註三)

願7-11與愛護它的icash卡友一起成長

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讓7-11虛心聽見客戶的聲音。

附錄：美國波士頓「猶太人屠殺紀念碑」上的懺悔詩
德國新教牧師馬丁·尼莫拉 Martin Niemöller (1892-1984)

在德國，起初他們追殺共產主義者，
我沒有說話———因為我不是共產主義者；
接著他們追殺猶太人，
我沒有說話———因為我不是猶太人；
後來他們追殺工會成員，
我沒有說話———因為我不是工會成員；
此後他們追殺天主教徒，
我沒有說話———因為我是新教教徒；
最後他們奔向我來，
卻再也沒有人站出來為我說話。

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註一：icash卡為接觸式卡片，去7-11門市使用時，店員是把卡片放入讀卡機中，
與悠遊卡的感應式不同。

註二：2010.3.10 牽手悠遊卡，統一超iCash營收佔比估增至20%


註三：icash卡友成功爭取免收換卡手續費 [你沒有去爭取就沒有，差別待遇]


附錄：icash卡現行規定