從7-11股東大會年報看icash

附圖是從7-11年報摘錄下來的，裡面描述的是7-11如何致力於環保、愛地球之類的活動。

坦白講，我對7-11是有好印象的，它所做的許多事讓人給予肯定。

但在icash損壞換發的過程中，

我遇到的卻是損壞的卡片中有餘額，我想要轉到我手上的另一張icash卡。

簡單來想，我也不想拿那麼多卡，順便也可以節省地球資源。

更重要的是，透過系統把餘額轉到另外一張卡的作法是對地球最環保的，

「不必再耗用一張卡，不必再透過物流把卡片送到我手上」。

但你知道icash卡務中心的標準回答是：

「不好意思！您要有一張未曾用過的icash新卡，才可以這樣做」！

這擺明icash現行的作業規定就是鼓勵消費者購買新卡嘛!!

這愛地球嗎？這環保嗎？這icash卡系統作不到嗎？

我的腦袋瓜有一個大問號！

這個問題拿出來讓大家知道後，我認為有非常高的機會讓7-11變的更好。

因為它是第一名，本來就是要走在前面當大家的模範生。

icash卡，你加油吧！

關於「金財通商務科技服務股份有限公司」

這家公司就是所謂的「Icash 卡務中心」，

到經濟部商業司的網站去查這間公司的董監事，

可以很清楚的看出來這是統一超商轉投資的公司，

而且應該持股比例蠻高的(取得五席董事，一席監察人)。

換言之，icash的相關規定，到頭來還是老大哥說了算。

這間公司主要是負責把卡片管好，把icash裡面的錢顧好，

到時候消費者去老大哥那邊花錢時，錢就進7-11的口袋了!!

另外，順便告訴大家 7-11去年(2009)的 EPS 是 3.9 元，

今年(2010)第一季賺了1.55元，現在股價 9x 元。

這代表什麼？

7-11是一間獲利很強的公司。

我們不能否定 7-11 它在各方面的努力以致於它有很好的獲利表現。

但是，能不能請它看一下它的這家轉投資公司(金財通商務科技服務股份有限公司)，

統計一下每年因為卡片超過兩年自然毀損的比例有多高？

這些錢如果由7-11吸收的話有多大的困難？

相較消費者預存在icash裡面的錢，7-11透過中國信託進行履約保證。

這些儲值的錢是否可以被7-11拿去周轉，以致於它可以節省一些資金成本？

可是那些使用icash的死忠客戶，每天拿著icash去7-11的讀卡機磨啊磨(接觸式讀卡機)，

時候到讀不出來還要再被收100元，真是讓人情何以堪！！

附錄一：經濟部商業司查詢公司的網站

http://gcis.nat.gov.tw/pub/cmpy/cmpyInfoListAction.do

附錄二：金財通商務科技服務股份有限公司查詢結果

http://gcis.nat.gov.tw/pub/cmpy/cmpyInfoAction.do?method=detail&banNo=12656354

拒絕icash卡使用兩年以上損壞付費更換

拒絕icash卡使用兩年以上損壞付費更換

你知道你的icash卡只有兩年的保固期嗎？
當你很努力地愛7-11，每天去門市和Open將約會，
使用icash卡兩年之後，有一天突然卡片上的晶片損壞[註一]，
你必須再支付100元才能繼續使用嗎？

利率如此低的年代，100元 ≒ 「一萬元定存一年」的利息。

在號稱具有840萬張(註二)icash卡的發行量下，若平均每人儲值100元，
每年預估有8.4億元的預收款，拿去定存一年也有840萬元(以年利率1%計算)，
為什麼不是拿這些錢來支付損壞時的處理費？

我們的訴求：

1.身為便利超商的龍頭業者，請7-11公平對待每一位的客戶(註三)。
「icash卡使用超過兩年者，若遇晶片損壞，7-11應無償予以更換」，
每位持有icash卡的消費者，不必每次再去跟7-11的客服人員爭取使用兩年以上免處理費。

2.若遇卡片損壞時，可選擇將餘額移至另一張卡片icash，毋須支付處理費。
☆現行規定：若要轉到另一張icash卡，該張卡需為未使用過的卡片。
也就是要你再花100元買一張新卡啦！

在7-11正式善意回應此訴求前，建議icash卡友採取以下自保作業：

1.改用悠遊卡或具有悠遊卡功能的信用卡(在7-11、全家、萊爾富、OK都能消費)，
以避免你手上使用超過兩年的卡片一旦晶片故障，造成須額外支付100元處理費的悲劇

2.與7-11的客服人員爭取使用兩年以上免處理費(註三)

願7-11與愛護它的icash卡友一起成長

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讓7-11虛心聽見客戶的聲音。

附錄：美國波士頓「猶太人屠殺紀念碑」上的懺悔詩
德國新教牧師馬丁·尼莫拉 Martin Niemöller (1892-1984)

在德國，起初他們追殺共產主義者，
我沒有說話———因為我不是共產主義者；
接著他們追殺猶太人，
我沒有說話———因為我不是猶太人；
後來他們追殺工會成員，
我沒有說話———因為我不是工會成員；
此後他們追殺天主教徒，
我沒有說話———因為我是新教教徒；
最後他們奔向我來，
卻再也沒有人站出來為我說話。

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註一：icash卡為接觸式卡片，去7-11門市使用時，店員是把卡片放入讀卡機中，
與悠遊卡的感應式不同。

註二：2010.3.10 牽手悠遊卡，統一超iCash營收佔比估增至20%


註三：icash卡友成功爭取免收換卡手續費 [你沒有去爭取就沒有，差別待遇]


附錄：icash卡現行規定